E-Shop Manager

Wishibam recrute !

À propos

Notre Mission : Assurer la diversité du commerce de demain

Entre 2010 et 2017, le nombre d’entrée dans les magasins a chuté de 60% tandis que le CA généré par le e-commerce a augmenté de +170%. Les magasins ferment (+57% entre 2012 et 2017) et la valorisation des actifs immobiliers baisse. Le Covid-19 a accentué les difficultés du commerce physique et accélère les changements dans les modes de consommation.

Après 3 ans de R&D et 8M€ d'investissement, nous avons développé la première marketplace locale au monde basée sur les stocks des magasins en temps réel. Nous nous adressons aux centres commerciaux et aux centre-villes pour les accompagner dans leurs problématiques de redynamisation du trafic et du chiffre d’affaires en magasin. Pour le consommateur final, il s’agit d’une expérience d’achat chez le commerçant de quartier 24/7 puisque notre solution permet de proposer à la vente en ligne le stock physique du magasin en s’affranchissant des frontières.

Wishibam c'est de la tech utile et responsable, au profit de ceux qui n'ont pas les connaissances, le temps ou les moyens de se digitaliser et qui pourtant souffrent de cette accélération du numérique. Nous sommes aujourd'hui capable de proposer une alternative éthique et souveraine au monde du commerce.

Aujourd’hui, nous avons déployé nos solutions sur des centres commerciaux réputés : Cap3000,The Village Outlet (...) ou encore dans des villes comme Angers, Suresnes, Megève, Fontenay, ....C'est la folie en terme de croissance !

Nous sommes soutenus par le Gouvernement parmi les offres préférentielles pour permettre aux commerçants de poursuivre leur activité et avons reçu de prestigieux prix (MAPIC Award & Vivatech Award : Best Retail Innovation ; Fevad #2 Innovation Retail).

Descriptif du poste

En tant qu’Eshop Manager, tu travailleras étroitement avec tous les pôles de l'entreprise pour redynamiser le commerce qu'on aime !
Comment ? En faisant cartonner nos plateformes de e-commerces de proximité sur lesquelles se trouvent les commerçants physiques (enseignes, indépendants, franchisés). Ils ont besoin de toi (et nous aussi) pour lutter contre les GAFAs.

Tes missions :

Analyse des performances (collaboration forte avec l'équipe Marketing):

  • Suivi et analyse des indicateurs de performances
  • Reporting hebdomadaire et mensuel

Gestion des merchandisings et animation commerciale :
 Objectif : augmentation du CA et du taux de transformation

  • Intégration des nouveaux marchands
  • Suivi des mises à jour merchandisings
  • Analyse des produits, gestion des catégories et des Boutiques évènementielles
  • Optimisation des fiches produits et de la qualité des photos
  • Anticipation et mise en place des opérations commerciales
  • Choix des produits mis en avant dans les carrousels
  • Création et envoi des newsletters

Recrutement et Gestion des commerçants (collaboration forte avec l'équipe commerciale) :
 Objectif : augmentation du nombre de marchands et de la reprsentativité de l'offre sur le e-shop (Vs offre magasin)

  • Recrutement des commerçants en partenariat avec l'équipe commerciale
  • Accompagnement des commerçants et suivi de leurs performances pour développer leur potentiel
  • Suivi de la satisfaction commerçant
  • Amélioration du produits WISHIBAM pour permettre aux commerçants de vendre plus et miex en collaboration avec le Product Owner

Gestion des commandes (collaboration forte avec l'équipe SAV) :
 Objectif : augmentation du taux de ré-achat

  • Controle du suivi des procédures ESHOP par les commerçants
  • Suivi des commandes en cours et de la satisfaction client

Indicateurs de performance :

  • Augmentation du CA
  • Amélioration du taux de transformation
  • Baisse du taux d’annulation
  • Augmentation du taux de réachat (Suivi commande et qualité)
  • Maintien du taux de rétention des commerçants

Profil recherché

  • Tu as déjà travaillé dans le retail ou la gestion de sites e-commerce.
  • Tu es passionné(e) par les problématiques du retail
  • Tu as de bonnes capacités d'organisation, d’excellentes compétences en communication orale et écrite et une attention constante aux détails
  • Tu es force de proposition et sais exécuter vite et bien
  • Tu adores Excel et Google Analytics
  • Tu parles anglais couramment, la maitrise de l'italien serait un plus (++++++++)
  • Le SEO et SEAO te parlent, et tu as des connaissances HTML et Mailchimp (+++++)

Et surtout .... tu partages nos valeurs : l’amour du client, l’esprit d’équipe, le dépassement et l'éthique ?
Alors viens, on t'attend !

Process de recrutement

  • Un entretien de pré-qualification de 30 minutes
  • Un entretien (cas + perso) de 1H

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75001)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 30000€ et 36000€ / an